Inhoudsopgave
Hoe maak ik een stakeholderanalyse?
Stappenplan
- Stap 1: Zorg voor een overzicht van de stakeholders.
- Stap 2: Maak een inventarisatie van belangrijke wetten, wensen & eisen.
- Stap 3: Bepaal wat de mate van belang en de mate van invloed is.
- Stap 4: Bepaal de samenwerkings- & communicatiestrategie.
- Stap 5: Borg de stakeholdersanalyse in het businessplan proces.
Waarom het voor organisaties belangrijk is om rekening te houden met hun belanghebbenden?
Andere woorden voor belanghebbende zijn stakeholders of interested parties. In vele ISO normen worden ze genoemd, zo ook in de ISO9001:2015 en de ISO27001:2013. Ze zijn belangrijk voor een organisatie omdat ze eisen kunnen hebben aan het product, c.q. de dienst die een organisatie levert.
Wat zijn externe belangengroepen?
Klanten kunnen zich verenigen in specifieke belangengroepen, zoals reizigers of patiënten. Deze groepen kunnen druk uitoefenen op organisaties door problemen aan de kaak te stellen en hun belangen onder woorden te brengen. Vaak gebruiken ze sociale media om hun ongenoegen te uiten over de dienstverlening of bejegening.
Wat staat er in een stakeholderanalyse?
Stakeholdersanalyse. Bij een stakeholderanalyse breng je alle stakeholders van de organisatie in beeld. Je kijkt naar wat hun belangen zijn en ook naar hoe je daar het beste mee om kan gaan.
Waarom moeten organisaties bedrijven investeren in een relatie met verschillende stakeholders?
Door stakeholder management kunnen bedrijven hun relatie met stakeholders optimaal beheren en eventuele conflicten zoveel mogelijk voorkomen of neutraliseren. Een goede relatie met stakeholders is van groot belang voor de continuïteit van de bedrijfsactiviteiten.”
Wat vinden stakeholders belangrijk?
Wat onze stakeholders belangrijk vinden
- Veiligheid tijdens de rit;
- Op tijd rijden;
- Info bij verstoringen;
- Vriendelijkheid personeel;
- Geen drukte.
Hoe beschrijf je de stakeholders?
Een primaire stakeholder heeft grote invloed en heeft een direct belang, een secundaire stakeholder heeft geen direct belang maar wel invloed. Voorbeelden van primaire stakeholders zijn medewerkers, aandeelhouders, onderaannemers. Voorbeelden van secundaire stakeholders zijn opleiders, overheden en media.