Wat is het verschil tussen klantcontact en klantenservice?
Het verschil tussen klantcontact en klantenservice Klantcontact vormt de basis van klantenservice. De manier waarop je contact hebt met je klant, bepaalt echter of dit ook daadwerkelijk een service is. Pas wanneer er sprake is van een hogere klanttevredenheid door het klantcontact, is er sprake van een klantenservice.
Wat houdt een klantenservice in?
De definitie van klantenservice. Klantenservice (klan-ten-ser-vice, zelfstandig naamwoord) is ‘hulp en advies van een bedrijf aan degenen die de producten of diensten van dat bedrijf kopen of gebruiken’, aldus Lexico.
Waarom telefonisch klantcontact?
Telefonisch goed bereikbaar zijn is voor veel consumenten een must als het gaat om klantervaring. Maar ook voor jou als bedrijf is het een laagdrempelige manier van klantcontact. Jij kunt makkelijker klachten afhandelen en klanten kunnen sneller vragen stellen en afspraken maken.
Is klantenservice leuk?
Salaris van een telefonisch medewerker klantenservice. Een baan als telefonisch medewerker klantenservice is leuk en afwisselend. Je leert een organisatie echt kennen. Je raakt goed op de hoogte van de verschillende producten. Vaak kun je ook nog parttime werken.
Wat is belangrijk in financieel klantcontact?
De klant bepaalt via welk kanaal hij/zij contact op wil nemen en waar en wanneer hij/zij dat wil doen. ‘De klant centraal stellen’ is bij veel banken een belangrijke doelstelling, die op deze manier wordt gerealiseerd. Deze verandering brengt ook voor de klantcontactprofessional andere competenties met zich mee.
Waarom is een goede klantenservice belangrijk?
Een goede klantenservice zorgt voor een geloofwaardig merk en een goede reputatie. Hoe groter de – positieve – rol is die je in het leven van je klanten speelt, hoe meer fans en trouwe klanten je zal hebben.
Waarom kies je voor klantenservice?
Voordelen binnen klantcontact Zo zijn de werktijden erg flexibel en kan je zelf de keuze maken of je wilt gaan voor een parttime of voor een fulltimebaan. Daarnaast heb je binnen de organisaties erg veel doorgroeimogelijkheden en krijg jij de kans om het beste uit jouw klantcontact baan te halen.
https://www.youtube.com/watch?v=KuGJBuUT4DM