Inhoudsopgave
Wat is het doel van kwaliteitszorg?
Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten. Kwaliteitszorg beslaat binnen een organisatie de totale managementfunctie dat het kwaliteitsbeleid bepaalt en uitvoert.
Waarom werken aan kwaliteitszorg?
Het kwaliteitssysteem helpt de organisatie de zorg te leveren zoals afgesproken en om te verbeteren waar nodig, om op die manier te zorgen dat het kwaliteitsniveau constant verbetert. Kwaliteit is daarnaast een strategisch middel om klanten te binden en het marktaandeel te vergroten.
Wat is de functie van een kwaliteitshandboek?
Zodra helder is wie wat op welke manier doet, leg je de afspraken vast in het kwaliteitshandboek. Het is dus een ‘document waarin het kwaliteitsbeleid is vastgelegd en waarin het kwaliteitssysteem van een organisatie is beschreven’.
Waarom een kwaliteitshandboek?
Het kwaliteitshandboek heeft een belangrijke rol binnen de informatiestrategie. Door de vastgestelde documenten en informatie gecentraliseerd beschikbaar te stellen en te beheren, wordt veel potentieel dubbel beheer op afdelingen en door individuen voorkomen. En ook in dit kader zal de 80/20 regel opgaan.
Wat is het verschil tussen kwaliteitsborging en kwaliteitsbeheersing?
Kwaliteitsborging (of Quality Assurance) is het onderhouden van de kwaliteitsbeheersing of de kwaliteitsbesturing inclusief de controle of de kwaliteitsbeheersing of -besturing aan bepaalde eisen voldoet, zoals die bijvoorbeeld in de NEN-EN-ISO 9000-normen zijn geformuleerd.
Wat is een kwaliteitsdienst?
Productie controles De door de kwaliteitsdienst bepaalde procescriteria worden gecontroleerd. Daarnaast wordt door een andere medewerker het eerste en laatste product gecontroleerd. Betrokkenheid en motivatie van de medewerkers worden hiermee gestimuleerd.
Wat zijn kwaliteitsvoorwaarden?
Kwaliteitseisen zijn bepaalde meetbare eisen waaraan een product of dienst moet voldoen.
Wat is een kwaliteitscontrole bouw?
Kwaliteitsborging is het vaststellen en aantonen dat het systeem en eindproduct voldoen en het toezien dat afwijkingen worden afgehandeld. Kwaliteitscontrole is de check of er geen fouten zijn gemaakt. Kwaliteitsborging heeft daardoor invloed op een groter gedeelte van het bouwproces en product.