Inhoudsopgave
Waarom zijn verwachtingen belangrijk?
Het uitspreken van verwachtingen is belangrijk omdat het bijdraagt aan duidelijkheid, zelfs al verschillen jij en ik van inzichten. Wanneer verwachtingen op elkaar zijn afgestemd dan bevordert dat het Wij-gevoel. Daarom is het zaak dat dit gebeurt in teams en organisaties.
Wat zijn realistische verwachtingen?
Blij f realistisch en bedenk dat het aanleren van nieuwe vaardigheden of ander gedrag tij d nodig heeft. Verwacht niet dat je kind perfect is en alles meteen goed doet. Ieder kind maakt fouten en doet dat meestal niet met opzet. Verwacht ook niet te veel van jezelf als opvoeder, want ook ouders zij n niet perfect.
Hoe ontstaan verwachtingen?
Wanneer verwachtingen werkelijkheid worden Verondersteld wordt dat verwachtingen, alleen al doordat iemand er vast in gelooft, in vervulling kunnen gaan. Men spreekt in dat geval van een ‘self fulfilling prophecy’, een voorspelling die, omdat men er helemaal in gelooft, uitkomt. Bijgeloof is daar een voorbeeld van.
Wat doen verwachtingen?
Dingen verwachten helpt ons bij het inspelen op de toekomst, waardoor we het leven soepeler en sneller kunnen laten verlopen. Dat speelt al bij iets heel alledaags als fietsen: dat kunnen we dankzij onze verwachtingen.
Waarvan is sprake wanneer een aangeschaft product niet aan de verwachtingen van de klant voldoet en hij hierover ontevreden is?
Definitie van klanttevredenheid Kotler (2009) omschrijft ‘klanttevredenheid’ als volgt: “Klantevredenheid is de mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de verwachtingen van een klant. Als de prestaties van het product niet aan de verwachtingen voldoen, is de koper ontevreden.
Hoe belangrijk is klanttevredenheid?
Klanttevredenheid is een maatstaf waarmee een organisatie kan bepalen of producten en/of diensten aan klantverwachtingen voldoen (of ze overstijgen). Klanttevredenheid is belangrijk omdat het ondernemers en managers een metriek levert die ze kunnen gebruiken om hun organisaties te managen en te verbeteren.
Wat zijn jouw verwachtingen?
Ieder mens heeft verwachtingen. We hebben verwachtingen van het leven, van onszelf en van onze omgeving. Een verwachting is een beeld over hoe iets zou moeten verlopen of hoe je wenst of hoopt dat iets verloopt. Verwachtingen raken altijd jouw behoeften, jouw idealen en wensen, wellicht ook jouw persoonlijke missie.
Wat verwacht je van het leven?
Ontdek wat je wilt met je leven Je weet wat je leuk vindt, waar je talenten liggen en hoe jij iets zou kunnen bijdragen aan de wereld. Geef jezelf de tijd om even te broeden op deze antwoorden. Praat erover met mensen uit je omgeving, je ouders en je vrienden. Vroeg of laat zul je ontdekken wat je met je leven wilt.
Hoe stel je je verwachtingen bij?
Weet dat je weinig nodig hebt om gelukkig te zijn. Train jezelf om vaker in het hier en nu te leven. Zodra je weet dat je je prima kunt vermaken in je eentje, zonder spullen, zonder toestanden, kun je met meer vertrouwen leven zonder verwachtingen. Val andere mensen niet lastig met jouw hoge verwachtingen.
Wat zijn uw verwachtingen?
Welke producten mogen niet geretourneerd worden?
Wat mag je wel uitzonderen?
- Producten die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn.
- Hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico waar de verzegeling van verbroken is.
- Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur met verbroken verzegeling.
- Producten met een beperkte houdbaarheid.
Wat als je te laat retourneert?
Het recht op retour binnen de zichttermijn staat los van het recht op garantie. Gaat er iets kapot, dan ligt de bewijslast dat je daar schuld aan hebt de eerste zes maanden bij de verkoper; daarna moet je bewijzen dat het niet door jouw toedoen is.