Inhoudsopgave
Kunnen bedrijven Google reviews verwijderen?
Als u Google wilt vragen om een ongepaste review uit uw Bedrijfsprofiel te verwijderen, kunt u de review melden. Google kan reviews verwijderen die het beleid van Google schenden. Belangrijk: Lees ons reviewbeleid voordat u vraagt een review te verwijderen.
Kan je een review verwijderen?
Klik links bovenin op de drie horizontale streepjes. Klik op de optie ‘Mijn bijdragen’ Er verschijnt een menu, klik op ‘Reviews’ Kies de juiste review en klik op ‘Review verwijderen’
Hoe kan ik alle Google reviews zien?
Klik het menu item ‘reviews’ aan om alle reviews te bekijken. Je komt nu in het reviews dashboard terecht, waar je alle reviews kan bekijken die mensen hebben achtergelaten. Dit dashboard is opgesplitst in 3 delen: alle reviews, reeds beantwoord en nog niet beantwoord.
Hoe om te gaan met negatieve reviews?
Beste manier voor reageren op negatieve recensies
- Verwijder de reactie niet. Het liefst zou je een negatieve reactie direct willen verwijderen.
- Reageer snel, positief en persoonlijk.
- Toon empathie.
- Los de klacht op.
- Leer van klachten.
- Offline is soms beter dan online.
Waarom is mijn review niet zichtbaar?
Voordat je je beoordelingssterren bij Google kunt presenteren, moet je webshop wel aan een paar voorwaarden voldoen: Je moet Google-integratie hebben geboekt voor je webshop. Google-integratie is een extra optie bij het lidmaatschap van Trusted Shops. Zoals alle extra features, kun je deze boeken via je Upgrade centre.
Waarom zie ik mijn Google review niet?
Nagaan waarom een review ontbreekt Er zijn diverse redenen waarom reviews van de pagina kunnen zijn verwijderd. Meestal heeft dit te maken met beleidsschendingen, zoals spam of ongepaste content. Reviews die zijn verwijderd vanwege beleidsschendingen, worden niet hersteld.
Wat doet een slechte review?
Het geeft je de kans om problemen op te lossen en klachten te behandelen wat klanten aangenaam kan verrassen, waardoor ontevreden klanten ineens terugkerende klanten worden.