Hoe kan je je bestelling volgen?
Pakket of aangetekende brief volgen (met track & trace)
- Zorg dat je de barcode van de zending bij de hand hebt. Je vindt die code op het verzendbewijs of bijvoorbeeld in de e-mail van de online winkel waar je een aankoop hebt gedaan.
- Vul de barcode in.
- Vul de postcode van de ontvanger in.
- Klik op ‘Zoeken’.
Waarom track en trace?
Met behulp van Track & Trace voldoet u aan wensen en behoeften van klanten. Door middel van fases kunt u uw klanten laten zien in hoeverre de levering gevorderd is. Bij de Track & Trace van de bestelling is een tijdslot bekend, deze krijgt de klant opgestuurd.
Hoe lang duurt een onderzoek bij PostNL?
We streven er naar binnen vijf werkdagen het onderzoek in behandeling te nemen. De afzender wordt vervolgens geïnformeerd over de status van het onderzoek.
Wat is het voordeel van track en trace voor de onderneming of de pakjesbezorger?
Gebruikmaken van een perfect track en trace systeem biedt een professionele uitstraling naar uw klanten toe. U maakt immers gebruik van top-vervoerders waardoor uw zending altijd en overal door uw klant te traceren is. De aflevering van uw pakket wordt gedaan door dezelfde vervoerder die het pakketje heeft opgehaald.
Wat is het verschil tussen track en trace?
Wat is Track en Trace? Als iemand een pakket stuurt, dan staat op het verzendbewijs een code. Dit is de zogenaamde Track & Trace-code, ook wel het zendingsnummer genoemd. Met deze code kunnen verzender en ontvanger het pakket via internet volgen.
Wat te doen als pakket niet aankomt?
Neem contact op met de webwinkel De webwinkel is in dit geval het eerste aanspreekpunt en moet zorgen voor een oplossing. Jij hebt geen contract met de verzender, de webwinkel wel. Wat de webwinkel in zo’n geval doet is verschillend. De een vraagt je pas na 5 werkdagen contact op te nemen.
Is barcode hetzelfde als track en trace?
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of ‘niet-thuis code’) en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Hoe werkt een track en trace-code?
Track & Trace is een dienst waarmee zowel ontvangers als verzenders hun pakket online kunnen volgen. Door een barcode en de postcode van de ontvanger in te vullen, ziet men direct waar het pakket zich bevindt. Meestal staat ook vermeld wanneer we het pakket verwachten te bezorgen bij de ontvanger.