Inhoudsopgave
Hoe borg je verandering?
De beste borging voor een verandering is hun verbinding. Als mensen de verandering begrijpen, als ze in staat zijn het gewenste gedrag te tonen en als ze verantwoordelijkheid nemen voor hun rol daarin, is de kans het grootst dat ze het doen en dat ze het blijven doen als de situatie erom vraagt.
Waarom is borging belangrijk?
Het veranderproces wordt afgesloten met de borging, die ervoor zorgt dat de verandering beklijft en daarmee de nieuwe “standaard” manier van werken wordt. Dat is nodig om te voorkomen dat het nieuwe gedrag wat bij de verandering hoort verwaterd, en daarmee de investering die gedaan is verloren gaat.
Hoe borg je een implementatie?
Het doel van het borgen is zorgen dat de nieuwe werkwijze de standaard wordt. Blijvend evalueren is een belangrijke methode om de kwaliteit hoog te houden en nieuwe werkwijze niet te laten afzwakken. Door het implementeren van een kwaliteitsstandaard wordt een proces van verandering in gang gezet.
Hoe zet je een veranderplan op?
Het stappenplan begint met de voorbereiding op het verkrijgen van de veranderopdracht. Daarna wordt vastgesteld wat het probleem is en wat er bereikt moet worden. Vervolgens onderzoek je welke factoren positief of negatief op het veranderproces inwerken.
Hoe kwaliteit te borgen?
Kwaliteit borgen is het kunnen aantonen en vastleggen dat goed werk is geleverd. Dan is het natuurlijk wel van belang dat het ook daadwerkelijk juist gemaakt is. Het enige tijdstip om dit goed in beeld te brengen is voorafgaand aan de werkzaamheden.
Wat houdt borging in?
Geheel van geplande en systematische acties, nodig om in voldoende mate het vertrouwen te geven dat een dienst voldoet en blijft voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen.
Hoe kan ik implementeren?
Succesvolle implementatie is meer dan het simpelweg invoeren van een interventie. Het is een stapsgewijs proces dat bestaat uit verschillende fasen zie (figuur 1). De gebruiker maakt in dat proces een bepaalde verandering door, waardoor hij met de vernieuwing wil, kan en gaat werken.